Tüketici Hakem Heyeti Dilekçe Örneği

Tüketici Hakem Heyeti Dilekçe Örneği

Tüketici Hakları kapsamında sınırı 3 610 TL ‘ye kadar olan uyuşmazlıkların çözülmesi ve karara bağlanması konusunda yetki Tüketici Hakem Heyet ‘indedir. Bu rakamdan sonrasında ise Tüketici Mahkemesi ‘ne dava açılması gerekecektir. Tüketici Hakem heyeti başvurusu yapabilmek için tabii ki  de bir dilekçe ile müracaat edilmesi gerekecektir. Bu dilekçe çok fazla önem arz etmektedir ki; çünkü tüm iddia ve taleplerimiz bu dilekçede yer alacak, kararı verecek Hakem Heyeti de bu dilekçedeki beyanlarımıza göre bir karar tesis edecektir. Dilekcesepeti.com olarak bu yazımızda; siz değerli okurlarımızın dilekçe hazırlama aşamasında işinin kolaylaşması için Tüketici Hakem Heyeti Dilekçe Örneği paylaşımında bulunacağız.

Tüketici Hakem Heyeti Dilekçe Örneği

Satın Alınan Malın Ayıplı Çıkması Nedeniyle Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Başvuru

Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Yapılan Başvuru Dilekçesi

Resimleri büyütmek için lütfen üzerine tıklayınız.

Tüketici Hakem Heyeti Dilekçe Örneği Word Formatında

Satın Alınan Malın Ayıplı Çıkması Nedeniyle Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Başvuru

Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Yapılan Başvuru Dilekçesi

Buradaki linklere tıklayarak dilekçe örneklerini bilgisayarınıza indirip, üzerinde düzenlemeler yapabilirsiniz.

Tüketici Hakları

Tüketici hakları konusunda daha ayrıntılı bilgilenmek isteyen okurlarımızın, özellikle bu konuda bir dilekçe hazırlamadan önce Tüketici Hakem Heyetine Başvuru adlı yazımızı gözden geçirmelerini tavsiye ediyoruz. Yazımızı okumak için lütfen buraya tıklayınız. 

Tüketici Kanunu 2017

Asıl adı 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olan ve halk arasında Tüketici Kanunu diye bilinen kanunu okumak ve bilgilenmek isteyenler 09/01/2017 tarihi itibariyle güncel olan kanuna PDF formatında ulaşmak için aşağıdaki linkte tıklayabilirler.

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR  Uzlaştırma Görüşme Tutanağı Örneği

Tüketici Kanunu 2017

Tüketici Şikayet Hattı

Şikayeti olan tüketicilerin başvurabileceği bir kanal da Tüketici Şikayet Hattı olan Alo 175 ‘tir. Bu numarayı arayarak şikayetlerinizi dile getirebilir ve yine başvuru süreçleri hakkında da bilgi sahibi olabilirsiniz.

ZİYARETÇİ YORUMLARI - 30 YORUM
  1. nasuh özcan dedi ki:

    gıttıgıdıyor sıtesınden aldıgım urun ucretı aynı gun kesıldı ve urunum elıme gelmedı
    19,11,2018 de sıparısım verdım verdıgım urun satıstan kalkdıgı gozukmekde sıtede arkadasımın kartı ıle yaptıgım alısverısımde param kesılmıs olup geregının yapılmasını arz ederım 39,90 tl

    1. Admin dedi ki:

      Merhaba Nasuh Bey,
      Konuyla ilgili olarak öncelikle Gittigidiyor ‘un müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalışınız. Sonrasında eğer herhangi bir dönüş olmuyor ise; Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunmayı düşünebilirsiniz. Ancak miktar çok küçük olduğu için yapacağınız masraflar, vs. dikkate almayı da unutmayınız. Öncelikle şirket ile aranızda çözmeniz daha makul gibi duruyor. Tüm delillerinizi (kredi kartı ekstreleri, ürünün satıştan kaldırıldığına dair ekran görüntüleri, vs.) şirkete ulaştırıp problemin giderilmesini talep edebilirsiniz.
      Elbette tercih size ait. Eğer Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunmak istiyorsanız, yazımız içeriğindeki işlemleri silsilesi ile yerine getirebilirsiniz.

  2. Nida dedi ki:

    Mondi mağazasından koltuk takımı aldım 6 ay oldu koltuğumda potluklar süngerlerinde sönme farkedince mağaza sahiplerinle iktibata geçtim servis yolladılar dalga geçer gibi bukadar şeyden ne olcak deyip gittiler bende tüketici heyetine başvurdum oda bu işten anlamayan göya tüketicinin mağduriyetinin yanında olması gerekirken öyle bir göz atıp koltuk takımım özelliği olan ziro val sistemi taşıması gereken koltuk makas mekanizması bızuk görüp bildiği halde gelen hakem heyetinin bilirkişi bildiği halde sorun yok dedi red kararı verdi 6 tl yi geçik parayı sokağa mı atıcam şimdide koltuk renk değiştiriyor altaki süngerin rengi kumaşa yansıdı bej koltuk siyaha dönüyo bu Nasıl adalet Nasıl bir bilir kişi koltuğun gizli kusurunu göremeyen bu işten anlamayan insanlara görev vermişler yazıklar olsun

    1. Mehmet Zeki Tunçtürk dedi ki:

      Merhaba Nida hanım, daha önce yapmış olduğunuz başvurunuz olumsuz değerlendirilmiş, ancak garanti süresi içerisinde başvurunuzdan sonra da farklı kusurların oluşmuş olması halinde tekrar talepte bulunabilirsiniz, bunu öncelikle servise çözüm üretilmez ise sonrasında Tüketici Hakem Heyetine yapmanızı tavsiye ederiz.

  3. Sabriye K. dedi ki:

    Merhabalar, Modamerve adında internet üzerinden satış yapan bir firma iade aldığı ürün eline geçmesine rağmen ve üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ödememi bir türlü yapmıyor ve beni atlatıyor, nasıl yardımcı olabilirsiniz? Paramı geri almak istiyorum.

    1. Mehmet Zeki Tunçtürk dedi ki:

      Merhaba Sabriye hanım, İadeye ilişkin kargo evraklarınızı saklamanızı ve firma yetkilileri ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz, ilgili firma, internet üzeri satış yapan bilinen firmalardan olduğundan sorununuzun çözüleceği kanaatindeyiz ancak yine de sorununuz çözülmez ve paranız iade edilmezse internette şikayet kaydı oluşturabileceğiniz siteler bulunmakta buralarda şikayet kaydı oluşturabilirsiniz veya tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.

      1. Güldal güldaş dedi ki:

        Merhabalar ben 3 gün önce hepsi burada dan bebek arabası aldım faturayı email attılar ancak hala ürün gelmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise türlü yalanlar söylediler ve hala devam ediyorlar ben nereye basvurabilirim bu konu hakkında

        1. Mehmet Zeki Tunçtürk dedi ki:

          Merhaba Güldal hanım, Muhtemelen ürünü aldığınız firma Hepsiburada ile çalışan bir firma olmalı, bu firmayı Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak şikayet etmeniz halinde gerekli işlemleri yapacakları kanaatindeyiz, yine de sonuç alamazsanız Cumhuriyet Savcılığına da şikayette bulunabilirsiniz.

  4. murat taştan dedi ki:

    tüketici hakem heyetine başvururken bir bedel ödeniyormu acaba.almış olduğumçamaşır makinesi ilgili sıkıntı yaşıyorum defalarca iletmeme ve servis gelmesine rağmen sorunuma bir çözüm getirilmedi.

    1. Mehmet Zeki Tunçtürk dedi ki:

      Merhaba Murat bey, Tüketici Hakem Heyetine başvurduğunuzda sizden bir bedel talep edilmez, ücret alınmaz. Atanan bilirkişi giderleri de Ticaret İl Müdürlüğü tarafından karşılanır.
      Ancak Ticaret Mahkemesine dava açmanız halinde dava harç ve yargılama giderleri sizin tarafınızdan karşılanacaktır, bu masraflar ileride haksız olacak taraftan tahsil edilir bu harç ve giderler de yaklaşık 200-300 TL civarındadır.

  5. SEVGİ dedi ki:

    MERHABA BEN OPEL SERVİSLE İLGİLİ BİR ŞİKAYETTE BULUNMAK İSTİYORUM AMA NASIL BİR YOL İZLEMELİYİM YARDIMCI OLRSANIZ SEVİNİİRM

    1. Mehmet Zeki Tunçtürk dedi ki:

      Merhaba Sevgi hanım, yaşadığınız sorunla ve uğradığınız zararla ilgili olarak ayrıntı bir dilekçe yazarak bulunduğunuz ilçedeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Bu konuda sitemizde bulunan dilekçe örneklerinden de faydalanabilir ve talebinize uygun şekilde uyarlayabilirsiniz.

  6. Sinem dedi ki:

    Merhaba, 23 Aralık 2019 da kredi kartımdan bilgim dışında yurt dışından alışveriş yapılmış. Bankaya itiraz dilekçes verdim, emniyete ve adliyeye dilekçe verdim. Geçiçi ödeme yapıldı fakat araştırma sürüyor. Bu durumda tüketici hakem heyetine de başvurmam iyi olur mu? Nasıl bi yol izlemeliyim?

    1. Mehmet Zeki Tunçtürk dedi ki:

      Merhaba Sinem hanım, Banka ve kredi kartlarından bilginiz dışında yapılan alışverişlerde başvurunuz halinde bankalar gerekli işlemleri başlatarak müşterinin zararını karşılamaktadır. Siz bankayı bilgilendirerek gerekeni yapmışsınız, ayrıca Cumhuriyet Savcılığına şikayet dilekçesi vermişsiniz. bundan sonraki süreçte adli birimler gerekli işlemi gerçekleştireceklerdir. Banka tarafından zararınızın karşılanmaması halinde tüketici hakem heyetine başvuru yapabilirsiniz. Banka zararınızı karşıladığı takdirde böyle bir işlem yapmanızı gerektirecek bir durum yoktur.

  7. mehmet gezici dedi ki:

    merhabalar.halı yıkama fabrikasına halımı verdim .halımın renginde bariz bir değişiklik oldu.bunu fabrikasyon hatası diyerek kabul etmiyor ve benim maduriyetimi gidermiyor.bunun için nasıl bir yol izlemem gerekir.

    1. Mehmet Zeki Tunçtürk dedi ki:

      Merhaba Mehmet bey, öncelikle halıda meydana gelen renk değişikliğinin neden kaynaklandığının tespit edilmesi gerekmekte, sorunu bir de halıyi aldığınız yere iletmenizi kusurun garanti kapsamı dışında olması ve yıkamadan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde ilgili firmadan zararın tazminini isteyebilirsiniz, kabul etmemeleri halinde tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.

  8. Feyza yıldız dedi ki:

    Merhabalar feyza yıldız ben.. Benim problemim kaş kontürü yaptırdım fakat istediğim gibi olmamasının haricinde bir de çok çirkin bir şey yaptılar düzeltmek istediler o zaman daha kötü. Oldu. İleride. Oturur güzelleşir dediler daha beter oldu.. Ben bunun üzerine paramın iadesini istedim beni oyaladılar bu konuda ne yapabilirim

    1. Mehmet Zeki Tunçtürk dedi ki:

      Merhaba Feyza hanım, ilgili firma vadettiği şekilde gerekli işlemi yapmamışsa, ödemiş olduğunuz paranın iadesini talep edebilirsiniz, ödemeden kaçınmaları halinde Tüketici Hakem Heyetine Başvurabilirsiniz.

  9. Muzaffer kazanci dedi ki:

    Selam muzaffer keçiören ankara geçen yıl kullanmış olduğum superonline internetini adresdeyisikliginden dondurmama rağmen hali hazırda da 8 aydır kullanmadığımı bildirdiğim halde bana hala fatura gelmektedir yok icraya vereceğiz yok cayma bedeli alacağız 1200 tl diyerek benden para talep ediyorlar avukata vermişler ne yapmam gerektiğini arz ederim

    1. Mehmet Zeki Tunçtürk dedi ki:

      Merhaba Muzaffer bey, Süperonline üyeliğinizi dondurduğunuza ilişkin bir belgeniz varsa icra takibine itiraz edebilirsiniz ayrıca Tüketici Hakem Heyetine de başvurabilirsiniz.

  10. Hakan dedi ki:

    Merhabalar internetten kapıda ödeme 119,00 tl ye aldıgım bir ayakkabı ayıplı çıkmıştır. Nasıl bir yol izleyebilirim. Hakkımı tekrardan nasıl alabilirim. En kısa yoldan .teşekkürler

    1. Mehmet Zeki Tunçtürk dedi ki:

      Merhaba Hakan bey sizin acinizdan önemli olan ürünü internetten aldığınızdan dolayı bu konuda bir muhattap bulup bulamayacağınız, ayıplı mal iadesi ile ilgili yazmış olduğumuz makalemizden bu konuda ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.

  11. Sevda yürük dedi ki:

    Meraba ben kaynes eğitim kurumundan bilyisayar eğitimi aldim kauit yaptırıken acil belgemi almam gerektiğini belirttim ve olardan olumcu cevap almama ragmen sinav tarihi geldiğinde beni bilmediğim bir numarada 1 kez arayıp bilgi vermeye calısmıslar ben musait olmadıgım için arandığımı yarim saat sonra gördüm ve bilmediğim o numaraya geri dönüş yaptımda telefonum acılmadı kuruma tasit ödemeye gittiğimde sınav tarihi belli olmadı mı diye sorduğumda bana sınav yapıldı size haber vermediler mi diye cevap verildi ve 1 sene olmak üzere beni önümüzdeki ay diyerek oyalıyorlar modurum bu konudaki haklarimi öğrenmek istiyorum yaptığımız sözleşmede ögrenciye ulaşılmassa ilemleri otomatik alarak yapılır maddesinede uymadılar

    1. Mehmet Zeki Tunçtürk dedi ki:

      Merhaba Sevda hanım, ilgili kuruma dilekçe ile başvurarak mağduriyetinizin giderilmesini veya ödediğiniz paranın iade edilmesini talep edebilirsiniz, olumsuz bir cevap verilmesi halinde veya dilekçenize herhangi bir cevap verilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyetine nasıl başvuru yapacağınız ile ilgili ayrıntılı bilgi edinmek için bu konudaki makalelerimizi okuyabilirsiniz.

  12. Lokman KARACA dedi ki:

    Merhaba kapıdan satış yapan bir firmanın eşime verdiği ürünlerin aynı gün arayarak geri iade etmek istediğimi ödediğimiz peşinatı almayacağımızı belirtmemize rağmen gelip alınmamış ve her iki tarafında yaklaşık 18 ay hiç bir işlem ve ödeme yapmadan bekledik şimdi bizden ödemenin yapılması istenmekte ürünler hiç kullanılmamış halde bekletiyoruz firmanın yaptırımı ne olur tüketici hakem heyetine başvuru yapalım mı

    1. Mehmet Zeki Tunçtürk dedi ki:

      Merhaba Lokman bey, almış olduğunuz ürünlerin üzerinden yaklaşık 18 ay geçmiş bulunmakta bu sizin açınızdan aleyhte bir durum olabilir, satıcıya resmi olarak sözleşmeyi iptal etmeleri ve ürünleri almaları için bir tebligat veya ihtarname gönderdiyseniz durum farklı olabilir. Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapabilirsiniz ancak nihai kararı talebinizi inceleyerek sonuçlandıracaklar.

  13. NURŞEN KARA dedi ki:

    Ben banka mağduruyum,zirat bankası maaş müşterisiyim bankomat kartımı kaybedince bankayı aradım kayıp ihbarında bulundum yeni kart isteyip istemediğimi soruldu, kredi kartınında aynı işlevi gördüğünü söylediler, bende madem aynı işlevi görüyorsa istemediğimi söyledim.ben kredi kartını her bankaya taktığımda kredi mi bankamı uyarısını görüyordum ancak bunu kartın hangi kart olduğunu sorduğunu düşünüyordum ve kredi yi işaretliyordum maaşımı felan bu şekilde çekmişim sonra detayda işlem ücretlerini görünce şaşkına döndüm meğersem bütün çektiğim paralar kredi kartından çekiliyormuş bankaya sözel itirazda bulundum bişey yapamıycaklarını söylediler, tüketici heyetine başvurabilirmiyim veya nasıl bir yol izlemeliyim yardımcı olurmusunuz

    1. Mehmet Zeki Tunçtürk dedi ki:

      Merhaba Nurşen hanım, bu durumu tanıdığınız bir bankacıya danışmanızı, mümkünse maaşınızı çektiğiniz Ziraat Bankası müdürü ile görüşerek ne yapmanız gerektiğini sorun, yapılacak bir şey varsa yardımcı olacakları kanaatindeyiz, Tüketici Hakem Heyetinin bu konuda bir karar verebileceğini sanmıyorum ancak yine de başvurabilirsiniz.

  14. serkan dedi ki:

    (4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.
    24 ay sözleşmeli bir tepe güvenliğe bağlı sözleşmem var. Tüketici kanunun 52. maddesi gereği bu maddeye göre sözleşmeden caymak istiyorum ancak 1000 tl e yakın bir ödenek istiyorlar cayma bedeli adı altında. Bununla ilgili ne yapmayalım nasıl bir yol izlemeliyim. İhtarname çektim belgeler ve dilekçesi elimde onları da ekleyerek tüketici heyetine başvurmak isiyorum da.Yardımcı olursanız sevinirim…

    1. Mehmet Zeki Tunçtürk dedi ki:

      Merhaba Serkan bey,
      Elinizde bulunan belgelerle birlikte bulunduğunuz ilçe tüketici hakem heyetine dilekçe ile başvuruda bulunabilirsiniz. Tüketici hakem heyeti gerekli incelemeleri yaparak talebinizle ilgili kesin bir karar verecektir.

Önceki yazıyı okuyun:
Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Nasıl Yapılır

Tüketici Hakem Heyeti Nedir Tüketici Hakem Heyeti; tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıkları çözmek amacıyla il ve  ilçe...

Kapat
Sitemizde paylaşılan dilekçe örneği ve diğer bilgiler tamamen bilgilendirme amacıyla paylaşılmış olup, izinsiz ve kaynak gösterilmeksizin başka bir yerde yayımlanması yasaktır. - Aralık 2016